ปัญหาที่พบบ่อย
ประเภทของ FILE ที่ไม่สามารถส่งได้
ประเภทของ File ที่ไม่สามารถส่งได้ เพื่อปกป้องคุณจากไวรัสและซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่เป็นไปได้ Gmail จึงไม่อนุญาตให้แนบไฟล์บางประเภท ดังนี้ .ADE, .ADP, .BAT, .CHM, .CMD, .COM, .CPL, .EXE, .HTA, .INS, .ISP, .JAR, .JS, .JSE, .LIB, .LNK, .MDE, .MSC, ...
ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้
ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ หากไม่สามารถ Login เข้าหน้า Gmail ได้ อาจเกิดจากการกรอก Password ผิด วิธีแก้ไขคือ ตรวจสอบ Password ว่าถูกต้องหรือไม่ ในกรณีที่จำ Password ไม่ได้ ให้แจ้งกับทาง Admin เพื่อทำการ Reset Password หรือแจ้งกับทาง Support ของ ...
ไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้งานได้หลังจากลบผู้ใช้งานออก
ไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้งานได้หลังจากลบผู้ใช้งานออก หากมีการลบผู้ใช้งานออกจากระบบแล้ว แต่ไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้งานใหม่ได้เนื่องจากจำนวนใบอนุญาตเต็ม วิธีแก้ไขคือ ให้ตรวจสอบว่ายังมีผู้ใช้งานอยู่ในผู้ที่ถูกระงับหรือไม่ ถ้ามีให้ลบออก ...
อีเมลล่าช้าหรือไม่ถึงผู้รับ
อีเมลล่าช้าหรือไม่ถึงผู้รับ หากส่งอีเมลหาผู้รับ แต่ต้องใช้เวลาสักพักกว่าอีเมลจะถึงหรือบุคคลนั้นไม่ได้รับอีเมลเลย ให้ผู้รับตรวจสอบอีเมลว่าอยู่ในจดหมายขยะหรือสแปมหรือไม่ หากพบอีเมลในนั้น ให้แจ้งกับทางผู้รับเพื่อให้เพิ่มชื่ออีเมลลงใน contact หรือ ...
ลบผู้ใช้งานผิด
ลบผู้ใช้งานผิด หากมีการลบผู้ใช้งานผิดจะยังสามารถกู้คืนได้ วิธีแก้ไขคือ แจ้งกับทาง Support ของ Mail Master เพื่อให้ประสานงานกับทาง G-suite เพื่อกู้คืนผู้ใช้งานให้เร็วที่สุด ( ภายในหรือไม่เกิน 28 วัน และต้องยังไม่ได้สร้างชื่อผู้ใช้ชื่อเดิมทับ )
ลบอีเมลผิด
ลบอีเมลผิด เมื่อลบอีเมลผิด อีเมลนั้นจะอยู่ในถังขยะเป็นเวลา 30 วันหรือหากลบออกจากถึงขยะแล้วแต่ไม่เกิน 30 วันให้แจ้งกับ Support ของ Mail Master เพื่อประสานงานกับทาง G-suite เพื่อทำการกู้คืนอีเมล
ส่งอีเมลไม่ได้และมีข้อความตอบกลับว่า “คุณส่งอีเมลถึงขีดจำกัดที่กำหนดไว้แล้ว
ส่งอีเมลไม่ได้และมีข้อความตอบกลับว่า “คุณส่งอีเมลถึงขีดจำกัดที่กำหนดไว้แล้ว" หากส่งอีเมลถึงผู้รับเกิน 500 คนในอีเมลเดียว หรือส่งอีเมลเกิน 2000 ฉบับใน 1 วัน จะได้รับข้อความตอบกลับว่า "คุณส่งอีเมลถึงขีดจำกัดที่กำหนดไว้แล้ว" ...
ส่งอีเมลผิดและต้องการยกเลิกการส่ง
ส่งอีเมลผิดและต้องการยกเลิกการส่ง หากมีการส่งอีเมลออกไปแล้วต้องการยกเลิกการส่ง อาจเป็นเพราะพิมพ์เนื้อหาผิดหรือส่งถึงผิดคน สามารถเปิดการตั้งค่า "ยกเลิกการส่ง" เพื่อดึงข้อความหลังจากที่ส่งไปทันทีได้หลังจากมีการตั้งค่า( ...
ส่งอีเมลแล้วไม่ถึงผู้รับ
ส่งอีเมลแล้วไม่ถึงผู้รับ หมายถึงชื่ออีเมลที่ส่งอาจสะกดผิด หรือ อีเมลทางฝั่งผู้รับมีปัญหา หรือ ที่อยู่ของผู้รับอาจไม่มีหรือใช้ไม่ได้แล้ว วิธีแก้ไขคือ ให้ตรวจสอบการสะกดผิดหรือการเว้นวรรคที่ไม่จำเป็นแล้วลองอีกครั้ง ...
ไม่ได้รับอีเมล
ไม่ได้รับอีเมล ในกรณีที่ไม่ได้รับอีเมลอาจจะเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น พิมพ์ชื่ออีเมลไม่ถูกต้อง อีเมลอยู่ในโฟลเดอร์จดหมายขยะ การตั้งค่าผิดพลาด หากพบว่าชื่ออีเมลที่ผู้ส่งสะกดถูกต้องแล้วและไม่พบในจดหมายขยะ ให้แจ้ง Support ของ Mail Master ...