Multi-Cloud Business Email - คู่มือการใช้งาน - ไม่ได้รับอีเมลหรืออีเมลส่งไม่เข้า

ไม่ได้รับอีเมลหรืออีเมลส่งไม่เข้า

ไม่ได้รับอีเมลหรืออีเมลส่งไม่เข้า


ในกรณีที่ไม่ได้รับอีเมล ส่วนใหญ่จะมีอีเมลตอบกลับอัตโนมัติ ตอบกลับไปที่ผู้ส่ง ถ้าหากไม่มีเบื้องต้นให้ตรวจสอบจาก Log ที่ทาง admin เป็นคนดูแล ว่ามีอีเมลเข้าไปที่ระบบหรือไม่


หากพบว่ามีอีเมลโชว์ใน Log แต่อีเมลไม่เข้า Inbox รบกวนแจ้งกับทาง Support ของ Mail master เพื่อทำการตรวจสอบระบบ


และหากไม่พบทั้งใน Log และ inbox สาเหตุที่อีเมลไม่เข้านั้นอาจจะเกิดจาก


1 ระบบ Internet มีปัญหา


2 email อาจถูกกรองไว้ใน Spam quarantine


3 ระบบมอง email ที่ส่งเข้ามาว่าเป็น Spam เนื่องจากมีการตั้งค่าไม่ถูกต้อง


4 ระบบส่งออกของทางผู้ส่งมีปัญหา


5 Server อาจมีการขัดข้องชั่วขณะ


6 Email เต็ม


หากพบปัญหาดังกล่าว สามารถ ดูวิธีแก้ไขเบื้องต้นจาก “ปัญหาที่พบบ่อย” หรือ แจ้งกับทาง Support ของ Mail master เพื่อทำการตรวจสอบ

    • Related Articles

    • นามสกุลไฟล์ต่างๆ ที่ไม่สามารถส่งผ่านระบบ MULTI-CLOUD BUSINESS EMAIL ได้

       เพื่อรักษาความปลอดภัยของระบบและป้องกันการส่งไวรัส อีเมลที่มีการแนบไฟล์ที่มีนามสกุลไฟล์ต่อไปนี้ จะไม่สามารถส่งออกได้ 9 , 386 , LeChiffre , aaa , abc , aepl , ani , aru , atm , aut , b64 , bat , bhx , bin , bkd , blf , bll , bmw , boo , bps , bqf, ...

    • EMAIL เต็ม

      Email เต็ม หาก email ใช้งานพื้นที่ถึง 90% จะมีอีเมลแจ้งเตือนว่า email กำลังจะเต็ม หาก email เต็มจะไม่สามารถรับ email ได้ วิธีแก้ไขมีดังนี้ 1 ผู้ใช้ต้องลบอีเมลบางส่วนที่ไม่ใช้งานหรือไม่จำเป็นออกจาก Inbox จากนั้นลบออกจาก Trash เพื่อเพิ่มพื้นที่ email 2 ...

    • ANDROID การตั้งค่า EMAIL ผ่าน K-9 EMAIL

      1. ใส่ email password แล้วกด Next 2. เลือก IMAP 3. ใส่ IMAP server เป็น imap.mailmaster.co.th               Security  เป็น SSL/TLS               Port        เป็น 993 ใส่ Username password กด Next   4. ใส่ SMTP server เป็น smtp.mailmaster.co.th       ...

    • ไม่ได้รับอีเมลเพราะระบบมอง EMAIL ที่ส่งเข้ามาว่าเป็น SPAM เนื่องจากมีการตั้งค่าไม่ถูกต้อง

      ไม่ได้รับอีเมลเพราะระบบมอง email ที่ส่งเข้ามาว่าเป็น Spam เนื่องจากมีการตั้งค่าไม่ถูกต้อง หากอีเมลที่ส่งมาไม่เข้าและมีจดหมายตอบกลับไปยังผู้ส่งว่า Undeliverable: Form email@domain.com       This message was created automatically by mail delivery ...

    • OSX การตั้งค่า EMAIL

      1. คลิกที่ Mail เลือก "Add Account" 2. เลือก "Other Mail Account" แล้วกด "Continue" 3. กรอก ชื่อ, อีเมล และ รหัสผ่าน แล้วกด "Sign In" 4. กรอก    Incoming Mail Server : imap.mailmaster.co.th    Outgoing Mail Server : smtp.mailmaster.co.th    จากนั้น ...